Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihre Bestellung über unsere Website.

Diese Versandrichtlinie informiert über die Bedingungen und organisatorischen Abläufe im Zusammenhang mit Bestellungen, Versand, Lieferung sowie kundenbezogenen Versandservices innerhalb Deutschlands.

Die Bestimmungen dieser Richtlinie orientieren sich an den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften, den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO sowie den anwendbaren Richtlinien von Google Merchant Center und Google Shopping.

1. Liefergebiet

Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich an Zustelladressen innerhalb Deutschlands.

Die Zustellung ist grundsätzlich in den meisten Regionen Deutschlands möglich, einschließlich:

• städtischer Gebiete
• Vororte und Wohngebiete
• zahlreicher ländlicher Regionen
• regulär erreichbarer Lieferzonen der Versanddienstleister

Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

In einzelnen Fällen kann die Lieferfähigkeit abhängig sein von:

• regionalen Einschränkungen
• logistischer Erreichbarkeit
• temporären Kapazitätsgrenzen externer Versandpartner

Die Verfügbarkeit der Zustellung wird während des Bestellvorgangs geprüft.

2. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle auf der Website dargestellten Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlich geltenden deutschen Mehrwertsteuer.

Soweit Lieferungen im Rahmen des DDP-Modells „Delivered Duty Paid“ erfolgen, sind reguläre Einfuhrabgaben und Standardkosten der Zustellung bereits im Gesamtpreis enthalten.

Sofern während des Bestellvorgangs nichts Abweichendes angegeben wird, entstehen bei der Lieferung keine zusätzlichen Standardkosten im Zusammenhang mit gewöhnlichen Zoll- oder Importgebühren.

Aktuell gelten folgende Versandbedingungen:

• ab einem Bestellwert von 210,91 EUR kann eine kostenfreie Lieferung angeboten werden
• unterhalb dieses Bestellwertes kann eine Versandpauschale von 9,90 EUR berechnet werden

Alle Preisbestandteile werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.

3. Bestellbearbeitung

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Zahlungen, die vor 18:00 Uhr CET eingehen, können häufig noch am selben Werktag verarbeitet werden.

Später bestätigte Zahlungen werden üblicherweise am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt in vielen Fällen etwa 1 bis 3 Werktage.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann insbesondere beeinflusst werden durch:

• hohes Bestellaufkommen
• Lagerverfügbarkeit
• interne Prüfprozesse
• technische Sicherheitskontrollen
• organisatorische Abläufe der Logistik

4. Versand und Lieferzeiten

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Lieferdauer innerhalb Deutschlands etwa 7 bis 14 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann abhängig sein von:

• regionalen Lieferbedingungen
• Wetterverhältnissen
• saisonalen Versandmengen
• Transportaufkommen
• Sicherheits- oder Zollkontrollen
• organisatorischen Abläufen externer Versandunternehmen

Die angegebenen Lieferzeiten dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung und stellen keine verbindliche Liefergarantie dar.

5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Der Versand kann abhängig von Paketgröße, Zielregion oder logistischer Verfügbarkeit beispielsweise über folgende Unternehmen erfolgen:

• DHL
• FedEx
• UPS
• vergleichbare Versanddienstleister

Soweit technisch verfügbar, wird nach Versand eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Dabei können insbesondere folgende Informationen übermittelt werden:

• Bestellnummer
• Versandunternehmen
• Tracking-Link
• aktueller Versandstatus

Trackinginformationen werden durch die jeweiligen Systeme der Versanddienstleister bereitgestellt und können zeitversetzt aktualisiert werden.

6. Zustellung und Prüfung der Lieferung

Nach Erhalt der Lieferung wird empfohlen, die Sendung zeitnah äußerlich zu überprüfen.

Insbesondere sollte kontrolliert werden:

• Zustand der Verpackung
• Vollständigkeit der Lieferung
• sichtbare Transportschäden
• Übereinstimmung mit der Bestellung

Bei Auffälligkeiten empfiehlt es sich:

• Bilddokumentationen anzufertigen
• die Originalverpackung aufzubewahren
• den Kundenservice zeitnah zu kontaktieren

Je nach Einzelfall können ergänzende Informationen zur Bearbeitung angefordert werden.

7. Lieferprobleme und Abweichungen

Bei Problemen im Zusammenhang mit der Zustellung, beispielsweise:

• beschädigten Paketen
• unvollständigen Lieferungen
• fehlenden Artikeln
• fehlerhaften Zustellungen
• ungewöhnlichen Lieferverzögerungen

kann eine Anfrage an den Kundenservice gestellt werden.

Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts können organisatorische Lösungen entsprechend der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bewertet werden, darunter beispielsweise:

• Ersatzlieferungen
• Rücksendungen
• Erstattungsprüfungen
• weitere kundenbezogene Unterstützungsmaßnahmen

Zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Lieferangaben entstehen, können organisatorisch berücksichtigt werden.

8. Änderungen oder Stornierungen

Vor Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann innerhalb eines begrenzten Zeitraums eine Anfrage zur Änderung oder Stornierung gestellt werden.

In vielen Fällen ist dies innerhalb von bis zu 72 Stunden nach Zahlungseingang möglich.

Nach Versand der Bestellung sind direkte Änderungen organisatorisch häufig nicht mehr umsetzbar.

In solchen Fällen gelten ergänzend die jeweils anwendbaren Widerrufs-, Rückgabe Rückerstattung und Umtausch.

9. Datenschutz bei Versandprozessen

Zur Durchführung versandbezogener Prozesse können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere:

• Name
• Lieferanschrift
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• versandbezogene Informationen

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Rahmen der Bestellabwicklung, Kundenkommunikation und logistischen Zustellung.

Alle Datenverarbeitungen erfolgen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.

Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, darunter verschlüsselte Datenübertragungen über SSL-/TLS-Technologien und eingeschränkte Zugriffsrechte.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung verfügbar.

10. Verbraucherrechte

Die gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern nach deutschem und europäischem Recht bleiben uneingeschränkt bestehen.

Diese Versandrichtlinie dient ausschließlich der Information über organisatorische Versandabläufe und schränkt keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche ein.

11. Kontaktmöglichkeiten

Decorelevatia
469 CHESTNUT AVE
KINGSTON PA 18704
USA

Telefon:
+1 718 839 3362

E-Mail:
garden@decorelevatia.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr / 14:30–18:00 Uhr CET

Weitere Informationen können über die Kontaktseite der Website angefragt werden.