Versandrichtlinie

Diese Regelungen beschreiben den Ablauf von Versand Lieferung sowie damit verbundene Bedingungen für Bestellungen innerhalb Deutschlands. Ziel ist eine nachvollziehbare Organisation aller Schritte von der Bestätigung bis zur Zustellung.

1. Geltungsbereich der Lieferung

Die nachstehenden Angaben beziehen sich auf alle Bestellungen die über die Plattform aufgegeben werden. Die Zustellung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands einschließlich zugehöriger Gebiete.

• Versand ist auf Deutschland beschränkt
• Lieferungen außerhalb dieses Bereichs sind derzeit nicht vorgesehen
• alle Angaben gelten einheitlich für sämtliche Bestellungen unabhängig von Produktart oder Umfang

2. Preisgestaltung und Versandkosten

Die Kostenstruktur ist so aufgebaut dass der angezeigte Betrag dem tatsächlichen Endpreis entspricht. Zusätzliche Gebühren bei Übergabe der Ware sind nicht vorgesehen.

• Abwicklung erfolgt im DDP Modell wodurch Abgaben bereits berücksichtigt sind
• enthalten sind 19 Prozent Mehrwertsteuer sowie mögliche Einfuhrkosten
• ab einem Bestellwert von 210.91 Euro entfällt die Versandgebühr
• unterhalb dieses Wertes wird eine Pauschale von 9.9 Euro berechnet
• alle Beträge werden vollständig im Bestellprozess angezeigt ohne nachträgliche Ergänzungen

3. Bearbeitung und Lieferdauer

Nach Abschluss der Zahlung beginnt die organisatorische Vorbereitung für den Versand. Die einzelnen Schritte sind zeitlich abgestimmt jedoch können äußere Einflüsse zu Abweichungen führen.

• Zahlungen die vor 18 00 eingehen werden am selben Tag berücksichtigt
• nach diesem Zeitpunkt erfolgt die Bestätigung am folgenden Tag
• der Versand wird in der Regel innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung eingeleitet
• die Zustellung dauert üblicherweise etwa 7 bis 14 Kalendertage
• Faktoren wie Zollabwicklung Wetter oder Transportbedingungen können die Dauer beeinflussen
• nach Versand wird eine E Mail mit Sendungsnummer und Statusinformationen bereitgestellt

4. Transportdienstleister

Die Zustellung erfolgt über externe Versandunternehmen die eine Nachverfolgung der Sendung ermöglichen.

• eingesetzte Dienstleister können DHL FedEx oder UPS sein
• jede Sendung erhält eine individuelle Trackingnummer
• der Status kann online eingesehen werden sobald die Übergabe erfolgt ist

5. Annahme der Lieferung und Hinweise bei Problemen

Bei Übergabe der Ware wird empfohlen den Zustand der Sendung zu überprüfen um mögliche Unstimmigkeiten frühzeitig zu erkennen.

• Verpackung sollte bei Erhalt visuell geprüft werden
• bei sichtbaren Schäden kann eine Dokumentation durch Fotos sinnvoll sein
• entsprechende Hinweise können direkt bei Annahme vermerkt werden
• auch bei Annahme durch Dritte gelten diese Schritte
• bei Abweichungen wie Beschädigung fehlenden Teilen Verzögerung oder falscher Zustellung sollte innerhalb von 48 Stunden eine Meldung erfolgen
• nach Prüfung kann eine Rücksendung oder Rückerstattung eingeleitet werden
• zusätzliche Kosten durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können weitergegeben werden

6. Änderungen und Stornierungen vor Versand

Innerhalb eines begrenzten Zeitraums nach Bestellung besteht die Möglichkeit Anpassungen vorzunehmen oder die Bestellung zu beenden.

• bis zu 72 Stunden nach Zahlung kann eine Änderung der Lieferadresse angefragt werden
• innerhalb dieses Zeitfensters ist auch eine vollständige Stornierung mit Rückzahlung möglich
• nach Übergabe an den Versand ist keine Anpassung mehr vorgesehen

Weitere Informationen siehe Rückgabe Rückerstattung und Umtausch

7. Rückgabe im Zusammenhang mit Lieferung

Auch nach erfolgreicher Zustellung besteht unter bestimmten Bedingungen die Möglichkeit eine Rückgabe einzuleiten.

• Rückgabe kann innerhalb von 31 Kalendertagen nach Erhalt angefragt werden
• die genauen Voraussetzungen richten sich nach den jeweiligen Bestimmungen
• Ablauf und weitere Details sind gesondert beschrieben

Weitere Hinweise siehe Rückgabe Rückerstattung und Umtausch

8. Verarbeitung von Lieferdaten

Für die Durchführung der Lieferung werden bestimmte Angaben benötigt die zweckgebunden verwendet werden.

• erfasst werden Name Adresse sowie Kontaktinformationen
• Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO Anforderungen
• Schutzmaßnahmen umfassen Verschlüsselung Zugriffsbeschränkung und regelmäßige Kontrolle
• Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Lieferung genutzt

Weitere Informationen siehe Datenschutzerklärung

9. Unterstützung und Kontaktaufnahme

Für Fragen zur Lieferung oder bei Unklarheiten stehen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Die Bearbeitung erfolgt abhängig vom jeweiligen Anliegen.

• Anschrift 469 CHESTNUT AVE KINGSTON PA 18704
• Telefon +1 718 839 3362
• E Mail garden@decorelevatia.com

Supportzeiten orientieren sich an der mitteleuropäischen Zeit.

• Montag bis Freitag
• Zeitfenster 09 00 bis 12 00 sowie 14 30 bis 18 00 CET
• Rückmeldungen erfolgen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens